Nuestras cosas

Quisiera manifestar la indignación y la impotencia que siento con respecto a la excesiva demora que se está produciendo con la intervención quirúrgica que necesita mi hijo de 8 años. Sergio Abreu García con número de afiliación 36/0074064974 y número de tarjeta sanitaria individual 980825 AG BA 1 013
La historia se remonta al 6 de abril de 2005, día en que mi hijo se cayó en clase de gimnasia. Le llevamos a urgencias del Hospital Xeral de Vigo ya que tenía la rodilla muy hinchada y le diagnosticaron un simple esquince. 1º ERROR (de diagnóstico)
Al cabo de una semana y en vista de que le dolía mucho y no doblaba la pierna, le llevé al pediatra y éste me remitió al traumatólogo de urgencias, el cual decidió ponerle una férula trasera para inmovilizar la pierna. Ignorante en temas médicos, y basándome en la lógica, pregunte si no le ponían la férula entera. El traumatólogo contestó que eso era suficiente. 2º ERROR (de tratamiento). A los dos días la férula estaba totalmente deshecha y el niño movía la rodilla y la pierna como si tal cosa, así que hubo que ponerle una férula entera para inmovilizar la pierna.
El 26 de abril de 2005, diez días después le quitaron la férula y aunque le dolía y no podía doblar la pierna, el traumatólogo dijo que ya estaba bien. 3º ERROR (de diagnóstico)
Notamos como la rodilla cada día estaba peor, como desplazada, además le seguía doliendo y en ocasiones le hinchaba, con lo cual, volvimos al pediatra. Éste confirmó que la rodilla no estaba sana, y nos remitió de nuevo al traumatólogo, con volante preferente, en el que se indicaba que había un desplazamiento de rótula.
El 18 de octubre de 2005, volvimos al traumatólogo (Dr. Cesar Justo Ferreiro) y éste solamente con una inspección visual (la deformación de la rodilla era muy evidente) diagnosticó “luxación de la rotula”, sorprendiéndose de que sus colegas anteriores dieran la rodilla como sana. De inmediato y en esa mima mañana ordenó unas radiografías que confirmaron su diagnóstico. Dada la deformación de la rodilla, la inestabilidad que presentaba, y el tiempo que había pasado decidió consultar el caso en una sesión clínica, llamando el mismo desde su consulta de la Doblada al Hospital Xeral y citándonos en ese mismo instante para la sesión clínica del 28 de octubre de 2005 en el Hospital Xeral de Vigo.
(día 0 en Lista de Espera)El 28 de octubre de 2005, asistimos a la sesión clínica donde un equipo médico de unas veinte personas examinaron la rodilla de mi hijo, a continuación en la consulta del Dr. Pablo Trolla Zurita, éste ordenó la realización inmediata de una resonancia y un TAC, y nos explicó que el niño necesitaba una intervención quirúrgica, después de informarnos de en que consistía la operación y los riesgos que podría tener (como cualquier operación quirúrgica) firmamos la aceptación de las condiciones y se nos incluyó en “LISTA DE ESPERA (el 28 de octubre de 2005)”
(día 49 en L.E.)El 16 de diciembre de 2005 pasamos una consulta de revisión con el Dr. Troya, donde analizó los resultados de la resonancia y el TAC, que junto con las radiografías que obran en el historial clínico, documentaban y acreditaban aún más si cabe la necesidad de la intervención quirúrgica. El finalizar esta consulta el Dr. Troya nos indicó que pidiésemos una cita de revisión para antes de un año “por si para entonces aún no estaba operado“, (previsión que desgraciadamente se confirmó)
(día 131 en L.E.)El 11 de mayo de 2006 le hicieron la analítica necesaria para la intervención quirúrgica. Analítica que por haber extraído insuficiente sangre hubo de repetirse el 16 de mayo de 2006. 4º ERROR (de tratamiento)
(día 138 en L.E.)El 18 de mayo de 2006 cita con el anestesista.
Una vez pasada la consulta con el anestesista y la analítica cuya validez es de tres meses, supusimos que la operación se realizaría en ese período (tres meses), como mucho antes del 18 de agosto de 2006. Ilusos de nosotros, pasaron los tres meses, y el cuarto, y el quinto, y el sexto, etc, etc, etc.
(día 363 en L.E.)El 26 de Octubre de 2006. UN AÑO después de estar en LISTA DE ESPERA, me dirijo a “Atención al paciente” del Hospital Xeral de Vigo, para informarme que tengo que hacer, ya que la analítica está caducada, en que puesto está mi hijo en la lista, cuando le van a operar. Allí me contestan: “No te lo puedo decir, aunque los niños tienen prioridad, pero para la semana próxima no está programada la operación“. Muy tranquilizador, después de un año saber que los niños tienen prioridad, y además, no le iban a operar la semana siguiente, fantástico.
(día 395 en L.E.)El 27 de noviembre de 2006. Vuelta a “Atención al paciente”. Contestación: “Hay que esperar no le puedo decir nada más, ya le ponemos un puntito rojo, para que sepan que es un niño“. (como si en el historial clínico del niño no constara su fecha de nacimiento) a este paso dejará de ser niño, tendrán que borrar el puntito rojo con tipex y poner un puntito de otro color.
(día 415 en L.E.)El 17 de diciembre de 2006. Teníamos prevista la cita de “revisión” que el Dr. Troya premonitoriamente un año antes había adivinado (“por si para entonces aún no estaba operado“). Cita que unos días antes nos aplazaron por saturación.
(día 420 en L.E.)El 22 de diciembre de 2006 cuando por fin llega la cita médica, el Dr. Troya me dice que la rodilla esta peor y que el niño tendría que estar operado, y que hay que pedir otra cita para la analítica y anestesista.
(día 420 en L.E.)El 22 de diciembre de 2006 al salir de la consulta médica, vuelta a “Atención al paciente”, para explicar una vez más lo mismo, sobre todo para saber quién me garantiza que van a operar a mi hijo antes de que caduque la segunda analítica. Siguen sin saber informarme, ante mi insistencia en hablar con algún responsable, me dicen que vaya a la Secretaría de Traumatología, que una vez pasados 6 meses de lista de espera, me atienden allí (información que no me dieron, ni la primera, ni la segunda vez que pregunté) 5º ERROR (de información). Me dirijo a la Secretaría de Traumatología al mostrarle el papel de la lista de espera, me dicen que esa operación no es del Hospital Xeral sino de Cies. 6º ERROR (de gestión). Le insisto que no, que es una operación de un niño de 8 años con anestesia general. Le pido que hable con el Doctor, y este le confirma lo que yo le digo. De allí me remitieron con un escrito al Servicio de Admisión para modificar la clasificación de la operación. Y esto que significa que catorce meses después de estar en lista de espera, resulta que estamos en una lista y en un hospital que no nos pertenece. Y esto porque yo me muevo y espabilo que si no … ¿hasta cuando estaríamos así?
(día 420 en L.E.)Ese mismo día me dirijo a la Dirección Provincial del SERGAS en Vigo para poner una reclamación y allí me informan que si quiero agilizar la operación que vaya a “Atención al paciente” y pida un justificante de la lista de espera, y que vaya a alguna de las clínicas concertadas (Hospital Domínguez o Clínica Fátima).
(día 420 en L.E.)Vuelta a “Atención al paciente” a pedir el justificante, pero me encontré con la negativa de la persona que allí estaba “No tenemos justificantes si quiere presente una reclamación”. O sea que tengo que presentar una reclamación para que me den un justificante para poder presentar la reclamación de la operación, surrealista.
(día 439 en L.E.)El 10 de enero de 2007 le hicieron una nueva analítica para la intervención quirúrgica.
(día 445 en L.E.)El 16 de enero de 2007 nueva cita con el anestesista.

Por todo lo anteriormente expuesto solicito una respuesta a las siguientes cuestiones:

• ¿Por qué tengo que operar a mi hijo (suponiendo que eso suceda algún día) en un centro concertado, y no en el Hospital Xeral de Vigo que es el que me corresponde?
• ¿Si es un centro concertado estará en la operación, postoperatorio y recuperación, alguno de los traumatólogos (Dr. Cesar Justo Ferreiro Dr. Pablo Trolla Zurita), que han diagnosticado, tratado, y seguido la lesión de mi hijo?
• ¿Existe realmente esa supuesta lista de espera? Si existe, ¿porqué es secreta?
• Si es así, ¿Está mi hijo en ella?
• Si está, ¿En que puesto está? en el cuatrocientos, en el seiscientos veintisiete, en el ochenta y dos, …
• Las estadística sobre la espera media en cirugía pediátrica publicada en la página web del Sergas es de 116 días. ¿Está mi hijo incluido en esa estadística?
• ¿Por qué se malgasta tiempo y dinero haciendo analíticas y consultas que caducan y hay que repetir? ¿Quién es el responsable de esa descoordinación?
• Desde el 6 de abril del 2005 en el que mi hijo acudió al médico por primera vez ¿Cuántos errores médicos se han producido? ¿Cuántos errores de gestión? ¿Cuántos errores por información errónea o desinformación?
• ¿Se considera a mi hijo “paciente” por padecer una enfermedad o por tener paciencia?
• Y la última y más importante ¿CUANDO, QUIEN, Y DONDE VAN A OPERAR A MI HIJO?