¿Cómo somos más pagas menos?
Telefónica cobrará 0,58 euros al mes por saber quién te llama.
Telefónica cobrará a unos dos millones de clientes 0,50 euros más IVA (0,58 euros) al mes, a partir del 10 de julio, por el servicio de identificación de llamadas que en estos momentos aparece en la factura como bonificado (gratuito). Este cobro sólo afectará a los usuarios que no tengan contratado un paquete de servicios (dúo o trío) o tarifa plana de voz.
Desde Telefónica aseguran que para ofrecer el servicio de identificación de llamadas es indispensable el consentimiento del cliente para facilitar su número. Motivo, hasta la actualidad, que no era un impedimento para ofrecer la gratuidad del servicio.
Convertir la identificación de llamadas en un servicio de pago incrementará la facturación en unos 12 millones de euros al año.
El servicio de identificación de llamada dejara de aparecer como “servicio bonificado” a los clientes que reciban la factura en papel.
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Continuamente recibimos
¿Cobraran a los números privados?
Así pues, solo queda como servicio gratuito el contestador: porque en vez de comunicar o no contestar la llamada, lo cual no reporta gasto, te cobran el establecimiento de llamada y así el receptor de la llamada puede devolverla al llamante.
A los clientes de la factura digital “ahorro de papel” se les incrementará directamente la cuota en el recibo del banco sin el previo aviso correspondiente, si no hay nuevas informaciones. Teniendo en cuenta que muchos no pueden visualizar la factura por Internet, debido a fallos que hacen imposible utilizar el servicio. Y la inoperante ayuda recibida de atención al cliente. Muchos usuarios que han decidido volver a la factura de papel, deben hacer repetitivas reclamaciones, para recibir de nuevo la factura en sus buzones. El ahorro en este caso es para la compañía, las molestias como siempre para los clientes.
Telefónica siempre gana.
Las instalaciones y cableado que llega a los hogares en muchos casos es la misma de hace décadas. Ofrecen servicios de televisión e Internet del siglo XXI con los cables del siglo pasado. Cada año suben la cuota de conexión pero nuestros hogares utilizan un cable telefónico paralelo que no se renueva. Para la compañía eso es una cuestión aparte y no tiene nada que ver con las subidas de cuota de conexión anual.
Las medidas para propiciar una mayor competencia en el sector han fracasado. Una supuesta liberación del mercado, que tenia que favorecer a los consumidores ha creado clientes cautivos. La enorme ventaja que da unas infraestructuras heredaras y la privilegiada posición de haber sido la única compañía (por obligación), sin competencia muchos años, no deja alternativa a los usuarios. Si añadimos las dificultades y enormes molestias que no facilitan el cambio de operador.
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